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Soporte

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

CLARO ANTES DE COMPRAR.

Los envíos, tiempos y condiciones de devolución que aplicamos hoy, con enlace a la política oficial completa.

01

Envíos

Cómo enviamos

Los tiempos y costos de envío se calculan y confirman durante el checkout según tu dirección y mercado.

El costo final de envío se muestra en el checkout antes de pagar. Después de la compra puedes seguir el estado de tu pedido en cualquier momento.

02

Cambios

Cambios y devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción únicamente cuando el producto llega dañado, presenta un defecto o es significativamente diferente a lo publicado. No aceptamos cambios por talla, color, gusto personal o cambio de opinión.

El producto debe estar sin uso, en condición nueva y, cuando corresponda, con empaque, etiquetas y accesorios originales. Las devoluciones se procesan por correo; el costo de la etiqueta de envío de vuelta corre por cuenta del cliente y no aplica costo de reposición.

Plazo para solicitar
7 días calendario después de recibir
Procesamiento del reembolso
7 días hábiles una vez aprobada
Condición
Sin uso, en estado original
Etiqueta de devolución
A cargo del cliente

03

Soporte

Si algo no salió bien

Escríbenos con tu número de pedido y te acompañamos en el proceso. Revisamos cada caso de forma individual.